AGB- Website Service
1. Allgemeines
Der Website-Service ist ein Dienst, bei dem liilweb-solution dem Kunden eine Website gemäß seinen individuellen Angaben und den technischen Möglichkeiten des jeweiligen Website-Service-Pakets (Onepager, Small, Premium, Business Pro) erstellt und während der Vertragslaufzeit betreibt.
2. Servicebedingungen & Nutzung
Die Serviceleistungen entsprechen dem jeweils gültigen Leistungsumfang des gebuchten Website-Service-Pakets. Der Website-Service umfasst die Komponenten Aufbau der Website sowie technische Website-Pflege.
Die Nutzung der Website ist ausschließlich im Rahmen des Website-Service von liilweb-solution zulässig. Die Nutzung anderer Hosting-Anbieter ist ausgeschlossen.
3. Tarifwechsel
Ein Wechsel zu einem höherwertigen Website-Service-Paket ist jederzeit möglich. Die monatlichen Gebühren werden ab dem Zeitpunkt des Tarifwechsels entsprechend angepasst.
Ein Wechsel zu einem niedrigeren Website-Service-Paket ist erst nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit möglich und erfolgt kostenfrei.
3.1 Kündigung, Auskauf, Daten und Inhalte
Im Falle einer Kündigung kann der Kunde die Website gegen Zahlung eines einmaligen Auskaufbetrags erwerben:
- Website-Service Onepager: 500,– EUR zzgl. gesetzlicher MwSt.
- Website-Service Small: 600,– EUR zzgl. gesetzlicher MwSt.
- Website-Service Premium: 700,– EUR zzgl. gesetzlicher MwSt.
- Website-Service Business Pro: 800,– EUR zzgl. gesetzlicher MwSt.
Nach erfolgtem Auskauf erhält der Kunde die Website-Daten in Form einer oder mehrerer Dateien über eine Cloud-Lösung. Ab dem Zeitpunkt des Auskaufs übernimmt liilweb-solution keine Verantwortung mehr für die Funktionalität, Sicherheit oder Aktualität der Website.
Der Kunde ist selbst verantwortlich für erforderliche Lizenzen von Plugins, Bildern, Videos oder Softwareanwendungen.
Erfolgt kein Auskauf, ist liilweb-solution nach Vertragsende berechtigt, die Website zu deaktivieren und vom Server zu entfernen. Ein Anspruch auf Herausgabe der Website oder einzelner Bestandteile besteht nicht.
4. Vertragslaufzeit, Rechnungsstellung und Kündigung
4.1 Vertragslaufzeit
Der Vertrag hat eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten, sofern nichts Abweichendes vereinbart wurde. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert sich der Vertrag auf unbestimmte Zeit, sofern er nicht spätestens einen Monat vor Ablauf der Mindestlaufzeit gekündigt wird.
Nach der Verlängerung auf unbestimmte Zeit kann der Vertrag von beiden Parteien jederzeit mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden.
4.2 Rechnungsstellung
Die Einrichtungsgebühr wird einmalig berechnet und zusammen mit der ersten Monatsgebühr nach Vertragsschluss in Rechnung gestellt. Die monatlichen Gebühren sind jeweils im Voraus fällig.
5. Leistungsbeschreibung Website-Service
5.1 Aufbau der Website
Der Aufbau der Website umfasst die Erstellung einer Website mit einem Umfang von 1 bis zu 10 Seiten (abhängig vom gebuchten Tarif) unter einer Domain gemäß dem gewählten Website-Service-Paket.
Grundlage ist ein Onboarding-Gespräch zur Erfassung der Kundeninformationen.
Die Auswahl eines layoutspezifischen Designs sowie eines Farbschemas erfolgt aus dem Portfolio von liilweb-solution.
Der Kunde stellt alle erforderlichen Inhalte (Texte, Bilder, Logos etc.) bereit. Erfolgt dies nicht, ist liilweb-solution nach zweimaliger Aufforderung berechtigt, branchenübliche Platzhalter-Inhalte zu verwenden. Diese Inhalte dürfen nicht anderweitig genutzt werden.
Die Erstellung der ersten Vorschau erfolgt in der Regel innerhalb von 2–6 Wochen nach vollständigem Eingang der Kundendaten.
Eine Suchmaschinenoptimierung der Startseite erfolgt technisch. Eine Garantie für Rankings, Sichtbarkeit oder wirtschaftlichen Erfolg wird nicht übernommen.
Rechtstexte wie Impressum, Datenschutzerklärung werden von liilweb-solution ausschließlich auf Basis der vom Kunden bereitgestellten Angaben mithilfe externer Anbieter (z. B. eRecht24) erstellt oder eingebunden. liilweb-solution übernimmt keine rechtliche Prüfung und keine Haftung für die inhaltliche Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der Rechtstexte. Die rechtliche Verantwortung für die Angaben und deren Nutzung liegt ausschließlich beim Kunden.
6. Pflege der Website
Nach Fertigstellung steht dem Kunden die Website-Pflege gemäß dem gebuchten Tarif zur Verfügung.
Die monatlichen Entgelte fallen unabhängig davon an, ob der Kunde tatsächlich Änderungen beauftragt.
7. Aktualisierungsprozess
Änderungen erfolgen auf Basis der Angaben des Kunden im Rahmen des gebuchten Tarifs. Änderungswünsche müssen aktiv durch den Kunden übermittelt werden.
Bearbeitungszeiten sind unverbindlich und betragen in der Regel bis zu 14 Werktage. Verzögerungen aufgrund fehlender Mitwirkung des Kunden verlängern die Bearbeitungszeit entsprechend. Ansprüche aufgrund längerer Bearbeitungszeiten sind ausgeschlossen.
Änderungen außerhalb des Serviceumfangs sind nicht geschuldet. In diesen Fällen kann liilweb-solution ein gesondertes Angebot unterbreiten.
8. Rechte und Pflichten des Kunden
Der Kunde ist für sämtliche Inhalte seiner Website verantwortlich und verpflichtet sich, geltendes Recht einzuhalten. Er stellt sicher, dass alle bereitgestellten Inhalte frei von Rechten Dritter sind.
9. Rechte und Pflichten von liilweb-solution
liilweb-solution ist berechtigt, Inhalte oder Domains abzulehnen, zu sperren oder zu löschen, wenn Zweifel an der Rechtmäßigkeit bestehen.
Bei Zahlungsverzug ist liilweb-solution nach vorheriger Ankündigung berechtigt, den Website-Service ganz oder teilweise zu sperren. Die Zahlungspflicht bleibt hiervon unberührt.
10. Nutzungs- und Eigentumsrechte
Die im Rahmen des Website-Service erstellte Website verbleibt während der Vertragslaufzeit im Eigentum von liilweb-solution. Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die Dauer des Vertrags.
Ein Eigentumsübergang erfolgt ausschließlich im Falle eines kostenpflichtigen Auskaufs gemäß Ziffer 3.1.
AGB – Website-Service für Gebäudereinigung & Reinigungsfirmen
1. Geltungsbereich und Vertragspartner
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für den Dienst „Website-Service für Gebäudereinigung inkl. Lokal-SEO“ (nachfolgend „Service“), angeboten durch liilweb-solution (nachfolgend „Anbieter“).
Der Service richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, insbesondere Betriebe der Gebäudereinigung, Hausmeisterservices und verwandte Dienstleister. Verträge mit Verbrauchern (§ 13 BGB) werden nicht geschlossen. Der Kunde bestätigt mit Vertragsschluss, dass er in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
2. Vertragsgegenstand und Leistungsbeschreibung
Gegenstand des Vertrages ist die Erstellung, das Hosting und die laufende Betreuung einer Website für den Kunden, abgestimmt auf das Leistungsspektrum von Gebäudereinigungsbetrieben, gemäß dem gebuchten Paket.
Der Leistungsumfang richtet sich nach dem im Angebot/auf der Buchungsseite beschriebenen Paket und kann insbesondere umfassen:
- Erstellung einer Website mit Leistungs- und Branchenseiten (z. B. Unterhalts-, Glas-, Grund-, Bauschlussreinigung)
- Lokal-SEO-Landingpages für die vom Kunden benannten Orte/Stadtteile im Einzugsgebiet
- Einbindung von Google-Bewertungen, Einzugsgebiet-Karte, Kontaktformularen
- Domain, Hosting auf Servern in Deutschland, SSL-Zertifikat, E-Mail-Postfächer
- Rechtstexte (Impressum, Datenschutzerklärung, Cookie-Banner) auf Basis der vom Kunden bereitgestellten Angaben
- laufende technische Wartung, Updates und im Tarif enthaltene Änderungswünsche
Der genaue Funktions- und Seitenumfang ergibt sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung des gebuchten Pakets zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses.
3. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde stellt alle für die Erstellung erforderlichen Inhalte bereit (Texte, Bilder, Logo, Leistungsbeschreibungen, Einzugsgebiet, Referenzen, Kontaktdaten) und benennt die für die Lokal-SEO-Optimierung relevanten Orte.
Werden angeforderte Inhalte trotz zweimaliger Aufforderung mit angemessener Fristsetzung (mind. 10 Werktage) nicht bereitgestellt, ist der Anbieter berechtigt, branchenübliche, lizenzfreie Platzhalterinhalte zu verwenden, bis der Kunde eigene Inhalte nachreicht. Der Anbieter stellt sicher, dass dabei nur Inhalte verwendet werden, an denen er die erforderlichen Nutzungsrechte besitzt.
Verzögerungen, die auf einer verspäteten oder unvollständigen Mitwirkung des Kunden beruhen, verlängern die vereinbarten Bearbeitungs- und Fertigstellungszeiten entsprechend; ein Anspruch des Kunden auf Einhaltung ursprünglicher Termine besteht in diesem Fall nicht.
4. Fertigstellung und Freigabe
Die Erstellung der ersten Vorschauversion erfolgt in der Regel innerhalb von ca. 14 Tagen nach vollständigem Eingang der erforderlichen Kundeninhalte. Diese Angabe ist eine unverbindliche Richtgröße, kein verbindlich zugesicherter Termin, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Der Kunde erhält Gelegenheit, die Vorschau zu prüfen und Änderungswünsche im Rahmen des gebuchten Tarifs mitzuteilen. Äußert sich der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach Bereitstellung der Vorschau nicht, gilt die Website als freigegeben und wird veröffentlicht; der Anbieter weist den Kunden bei Übersendung der Vorschau auf diese Frist und ihre Rechtsfolge hin.
5. Lokal-SEO und Erfolgsausschluss
Die Optimierung umfasst technische und inhaltliche Maßnahmen zur Verbesserung der Auffindbarkeit bei lokalen Suchanfragen (u. a. Stadtteil-Landingpages, strukturierte Daten, Anbindung des Google-Unternehmensprofils).
Der Anbieter schuldet keine bestimmte Platzierung, kein bestimmtes Ranking, keine bestimmte Anzahl an Anfragen, Klicks oder Aufträgen. SEO-Ergebnisse hängen von zahlreichen Faktoren außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters ab (u. a. Algorithmusänderungen, Wettbewerbssituation, Nutzerverhalten). Angaben zu typischen Zeiträumen oder Erfahrungswerten (z. B. „erste Effekte nach einigen Wochen“) sind unverbindliche Erfahrungswerte und keine zugesicherte Eigenschaft im Sinne des § 434 BGB bzw. keine Beschaffenheitsvereinbarung.
Insbesondere wird kein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg geschuldet. Ausdrücklich ausgeschlossen ist jede Garantie oder Zusicherung hinsichtlich Leads, Anfragen, Neukunden, Auftragseingang, Umsatz, Conversion-Rate, Bewertungen, Reichweite, Sichtbarkeit oder sonstiger messbarer Geschäftsergebnisse. Im Marketingmaterial, auf der Website oder in Gesprächen genannte Beispielwerte, Erfahrungswerte oder Durchschnittswerte anderer Kunden (z. B. „mehr Anfragen nach 4 Monaten“) stellen unverbindliche Richtwerte aus der Vergangenheit dar und begründen keinen Anspruch des Kunden auf ein vergleichbares Ergebnis.
6. Rechtstexte
Rechtstexte wie Impressum, Datenschutzerklärung und Cookie-Hinweise werden auf Basis der vom Kunden bereitgestellten Angaben, ggf. unter Einbindung externer Anbieter (z. B. eRecht24), erstellt. Der Anbieter nimmt keine eigene rechtliche Prüfung der Angaben vor. Für die inhaltliche Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der zugrunde liegenden Angaben sowie für deren laufende Pflege (z. B. bei Änderungen im Betrieb) ist der Kunde verantwortlich. Der Kunde wird bei Übergabe ausdrücklich auf diese eigene Prüf- und Pflegepflicht hingewiesen.
7. Vertragslaufzeit, Verlängerung, Kündigung
Der Vertrag hat eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten ab Livegang der Website, sofern im Angebot nichts Abweichendes vereinbart wurde.
Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert sich der Vertrag automatisch auf unbestimmte Zeit, sofern er nicht mit einer Frist von einem Monat zum Ende der Mindestlaufzeit gekündigt wird. Nach Eintritt der unbestimmten Laufzeit kann der Vertrag von beiden Seiten mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende gekündigt werden.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund (§ 314 BGB) bleibt für beide Parteien unberührt, insbesondere bei wiederholtem Zahlungsverzug des Kunden oder bei dauerhafter Nichterbringbarkeit der Leistung durch den Anbieter.
Die Kündigung bedarf der Textform (E-Mail genügt).
8. Preise und Zahlungsbedingungen
Es gilt die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarte monatliche Pauschale gemäß gebuchtem Paket, fällig jeweils monatlich im Voraus per SEPA-Lastschrift oder vereinbarter Zahlungsart.
Eine etwaige Einrichtungsgebühr wird, sofern vereinbart, einmalig mit der ersten Monatsrechnung gestellt.
Die monatliche Vergütung ist unabhängig davon geschuldet, ob der Kunde Änderungswünsche im Rahmen des Tarifs tatsächlich in Anspruch nimmt.
Preiserhöhungen während der vereinbarten Mindestlaufzeit erfolgen nicht. Eine Anpassung der Preise nach Ablauf der Mindestlaufzeit ist nur mit einer Ankündigungsfrist von mindestens 6 Wochen zulässig; dem Kunden steht in diesem Fall ein Sonderkündigungsrecht zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Preiserhöhung zu.
9. Daten, Inhalte und Rechte nach Vertragsende
Die Website und deren technische Umsetzung werden auf der Infrastruktur des Anbieters betrieben. Der Kunde erhält für die Vertragsdauer ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an der für ihn erstellten Website.
Nach ordentlicher Beendigung des Vertrages stellt der Anbieter dem Kunden auf Anfrage eine Exportkopie der von ihm bereitgestellten und im Rahmen des Vertrages erstellten Inhalte (Texte, Bilder soweit Rechte vorliegen, Daten) in gängigem Format zur Verfügung. Eine vollständige technische Replik der Website inklusive proprietärer Funktionen, Templates oder Lizenzbestandteile des Anbieters kann hiervon ausgenommen sein, wenn diese Bestandteile dem Anbieter selbst gehören oder von ihm lizenziert wurden.
Wünscht der Kunde die vollständige Übernahme der Website inklusive Domain, technischer Umsetzung und aller verwendeten Lizenzbestandteile zur eigenständigen Weiternutzung außerhalb der Infrastruktur des Anbieters, kann er diese gegen Zahlung einer einmaligen Ablösegebühr (Auskauf) in Höhe von 1.000,– EUR zzgl. der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer erwerben. Nach vollständiger Zahlung erhält der Kunde die Website-Daten in Form einer oder mehrerer Dateien über eine Cloud-Lösung. Ab dem Zeitpunkt des Auskaufs übernimmt der Anbieter keine Verantwortung mehr für Funktionalität, Sicherheit oder Aktualität der Website.
Erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsende keine Anfrage des Kunden auf Datenexport, ist der Anbieter berechtigt, die Website vom Server zu entfernen und nicht mehr betriebene Inhalte zu löschen.
10. Domain
Sofern die Domain im Rahmen des Vertrages durch den Anbieter registriert wurde, wird sie auf den Namen des Kunden registriert bzw. nach dessen Wunsch auf ihn übertragen, soweit technisch und registrierungsrechtlich möglich. Eine bereits vom Kunden gehaltene Domain verbleibt in jedem Fall im Eigentum des Kunden.
11. Haftung
Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes und bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf, ist die Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen. Eine Haftung für entgangenen Gewinn, ausbleibende Sichtbarkeit, ausbleibende Anfragen oder sonstige mittelbare Schäden ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
12. Mängelanzeige und Bearbeitung
Mängel oder Änderungswünsche sind vom Kunden in Textform anzuzeigen. Bearbeitungszeiten betragen in der Regel bis zu 14 Werktage ab vollständiger Mitteilung des Anliegens; diese Frist ist eine Richtgröße und kann sich bei umfangreicheren Anliegen oder fehlender Mitwirkung des Kunden angemessen verlängern, wobei der Anbieter den Kunden hierüber informiert.
13. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der gesondert abrufbaren Datenschutzerklärung des Anbieters sowie, soweit erforderlich, auf Basis eines Auftragsverarbeitungsvertrags (AVV) nach Art. 28 DSGVO, insbesondere im Hinblick auf eingebundene Drittdienste (z. B. Google-Dienste, Formular- und Hosting-Anbieter).
14. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Ist der Kunde Kaufmann im Sinne des HGB, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz des Anbieters.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.
Änderungen dieser AGB werden dem Kunden mindestens 6 Wochen vor Inkrafttreten in Textform mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 4 Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung, gelten die Änderungen als angenommen; auf diese Rechtsfolge wird der Kunde in der Änderungsmitteilung gesondert hingewiesen. Bei wesentlichen, den Kunden benachteiligenden Änderungen steht ihm zusätzlich ein Sonderkündigungsrecht zu.
AGB – Local Listing
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für den Dienst „Local Listing“, angeboten durch liilweb-solution.
2. Nutzerkreis
Der Dienst richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Verträge mit Verbrauchern werden nicht geschlossen.
3. Vertragsgegenstand
Gegenstand des Vertrages ist die digitale Verwaltung, Veröffentlichung und Aktualisierung von Unternehmenseinträgen (Local Listings) in ausgewählten Online-Branchenbüchern, Karten- und Firmenverzeichnissen (nachfolgend „Mediageber“).
Während der Vertragslaufzeit erhält der Kunde die Möglichkeit, Einträge für sich selbst oder für Dritte zu erstellen, zu pflegen und über liilweb-solution an die jeweiligen Mediageber übermitteln zu lassen.
liilweb-solution überträgt die vom Kunden bereitgestellten Profildaten automatisiert oder manuell an die jeweiligen Mediageber. Die Mediageber sind berechtigt, die Daten an ihre jeweilige technische und inhaltliche Struktur anzupassen.
Die Anzahl, Auswahl und Zusammensetzung der Mediageber richtet sich nach dem gebuchten Tarif und kann sich jederzeit ändern. Ein Anspruch auf die dauerhafte Verfügbarkeit bestimmter Mediageber besteht nicht.
4. Einträge für Dritte
Erstellt der Kunde Einträge für Dritte, ist er verpflichtet sicherzustellen, dass der jeweilige Dritte mit der Verarbeitung, Veröffentlichung und Weitergabe seiner Daten im Rahmen des Local-Listing-Services einverstanden ist.
Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die Rechtmäßigkeit der übermittelten Daten.
5. Inhalte der Einträge
Der Kunde darf ausschließlich solche Inhalte einstellen oder übermitteln, an denen er die erforderlichen Rechte besitzt und die keine Rechte Dritter verletzen.
Der Kunde stellt sicher, dass insbesondere alle erforderlichen Urheber-, Marken-, Persönlichkeits- und Nutzungsrechte vorliegen und auch die Nutzung durch liilweb-solution sowie die Mediageber umfassen.
Vom Service ausgeschlossen sind insbesondere Inhalte mit beleidigendem, gewaltverherrlichendem, rassistischem, diskriminierendem, extremistischerem, erotischem oder pornographischem Charakter. Ebenfalls ausgeschlossen sind politische Inhalte sowie Inhalte zu Tabak, Alkohol, Drogen, Waffen oder Glücksspiel.
6. Keine Prüfungspflicht
liilweb-solution ist nicht verpflichtet, die vom Kunden übermittelten Inhalte oder Einträge auf rechtliche Zulässigkeit, Vollständigkeit oder Richtigkeit zu prüfen.
7. Bearbeitung durch Mediageber
Die Mediageber sind berechtigt, die vom Kunden bereitgestellten Daten an ihre jeweilige Darstellung, Struktur oder technische Anforderungen anzupassen. Auf Umfang, Art und Darstellung der Einträge bei den Mediagebern hat liilweb-solution keinen Einfluss.
8. Umgang mit Daten nach Vertragsbeendigung
Nach Beendigung des Local-Listing-Vertrages informiert liilweb-solution die Mediageber darüber, dass die Einträge nicht weiter aktiv durch liilweb-solution verwaltet werden.
Der weitere Umgang mit den Daten liegt ausschließlich im Verantwortungsbereich der jeweiligen Mediageber. liilweb-solution übernimmt keine Gewähr für Löschung, Aktualisierung oder Fortbestand der Einträge nach Vertragsende.
9. Nutzungsrechte
Der Kunde räumt liilweb-solution für die Dauer der Nutzung sowie darüber hinaus ein einfaches, nicht exklusives, weltweites, unentgeltliches, übertragbares und unterlizenzierbares Nutzungsrecht ein, die übermittelten Inhalte zum Zwecke der Vertragserfüllung zu speichern, zu vervielfältigen, zu verbreiten, zu modifizieren und öffentlich zugänglich zu machen.
10. Haftungsfreistellung
Der Kunde stellt liilweb-solution von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund der vom Kunden übermittelten Inhalte, falscher Angaben oder der Verletzung von Rechten Dritter geltend gemacht werden.
Die Freistellung umfasst auch die Kosten einer notwendigen Rechtsverteidigung.
11. Änderung der AGB
liilweb-solution ist berechtigt, diese AGB zu ändern, sofern hierfür sachliche Gründe bestehen. Änderungen werden dem Kunden mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten in Textform (z. B. per E-Mail) mitgeteilt.
AGB – Google My Business Optimierung
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für den Dienst „Google My Business Optimierung“ (Google Unternehmensprofil), angeboten durch liilweb-solution.
2. Nutzerkreis
Der Dienst richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Verträge mit Verbrauchern werden nicht geschlossen.
3. Vertragsgegenstand
Gegenstand des Vertrages ist die Optimierung, Pflege und Verwaltung eines bestehenden oder neu anzulegenden Google-Unternehmensprofils des Kunden.
Die Leistungen umfassen – abhängig vom gebuchten Tarif – insbesondere die Optimierung von Unternehmensdaten, Kategorien, Beschreibungen, Bildern, Beiträgen sowie weiteren vom Kunden freigegebenen Profilinformationen.
liilweb-solution schuldet keine bestimmte Sichtbarkeit, Platzierung, Reichweite, Interaktionsrate oder wirtschaftlichen Erfolg.
4. Zugang und Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, liilweb-solution alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Inhalte und Zugänge rechtzeitig und vollständig zur Verfügung zu stellen.
Sofern erforderlich, hat der Kunde liilweb-solution die notwendigen Berechtigungen für das Google-Unternehmensprofil zu erteilen.
Verzögerungen oder Einschränkungen der Leistung, die auf fehlende Mitwirkung des Kunden zurückzuführen sind, gehen nicht zu Lasten von liilweb-solution.
5. Inhalte und Verantwortung
Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für sämtliche bereitgestellten Inhalte, insbesondere Texte, Bilder, Logos, Öffnungszeiten, Kontaktdaten und sonstige Unternehmensinformationen.
Der Kunde stellt sicher, dass alle Inhalte rechtmäßig sind, keine Rechte Dritter verletzen und den Richtlinien von Google entsprechen.
liilweb-solution ist nicht verpflichtet, die Inhalte auf rechtliche Zulässigkeit oder Richtigkeit zu prüfen.
6. Abhängigkeit von Google
Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass der Dienst von den technischen, inhaltlichen und rechtlichen Vorgaben von Google abhängig ist.
liilweb-solution hat keinen Einfluss auf Entscheidungen von Google, insbesondere hinsichtlich:
- Freischaltung, Sperrung oder Löschung von Profilen
- Änderungen von Funktionen oder Darstellungsformen
- Algorithmischen Bewertungen oder Sichtbarkeit
Ansprüche gegen liilweb-solution aufgrund von Maßnahmen oder Änderungen durch Google sind ausgeschlossen.
7. Leistungszeiten und Bearbeitung
Optimierungen und Änderungen erfolgen im Rahmen des gebuchten Tarifs. Bearbeitungszeiten sind unverbindlich und hängen vom Umfang der gewünschten Maßnahmen sowie von der Mitwirkung des Kunden ab.
Ein Anspruch auf sofortige Umsetzung oder feste Reaktionszeiten besteht nicht, sofern nichts Abweichendes vereinbart wurde.
8. Vertragslaufzeit und Kündigung
Sofern nicht anders vereinbart, wird der Vertrag als laufender Dienstleistungsvertrag geschlossen. Die Mindestlaufzeit und Kündigungsfristen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot oder Vertrag.
Nach Beendigung des Vertrages werden keine weiteren Optimierungs- oder Pflegeleistungen erbracht.
9. Haftungsausschluss für Erfolge
liilweb-solution übernimmt keine Garantie für Rankings, lokale Sichtbarkeit, Kundenanfragen, Bewertungen, Umsätze oder sonstige wirtschaftliche Ergebnisse.
Die Google-My-Business-Optimierung stellt keine erfolgsbezogene Leistung dar.
10. Haftungsfreistellung
Der Kunde stellt liilweb-solution von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund der vom Kunden bereitgestellten Inhalte, falscher Angaben oder Verstöße gegen Richtlinien von Google oder geltendes Recht geltend gemacht werden.
Die Freistellung umfasst auch die Kosten einer notwendigen Rechtsverteidigung.
11. Änderung der AGB
liilweb-solution ist berechtigt, diese AGB zu ändern, sofern hierfür sachliche Gründe bestehen. Änderungen werden dem Kunden mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten in Textform (z. B. per E-Mail) mitgeteilt.
Geheimhaltungsvereinbarung (Vertraulichkeit)
1. Geltungsbereich
Diese Geheimhaltungsvereinbarung gilt für sämtliche Geschäftsbeziehungen, Leistungen und Vertragsverhältnisse zwischen liilweb-solution und dem Kunden, unabhängig davon, ob diese im Rahmen eines Website-Services, Local Listings, der Google-My-Business-Optimierung, KI-gestützter Dienstleistungen oder sonstiger digitaler Leistungen erbracht werden.
2. Vertrauliche Informationen
Als vertrauliche Informationen gelten alle Informationen, Unterlagen, Daten und Inhalte, die dem Kunden oder liilweb-solution im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt werden, unabhängig davon, ob diese mündlich, schriftlich, elektronisch oder in sonstiger Form übermittelt werden.
Hierzu zählen insbesondere, aber nicht abschließend:
- Unternehmens- und Geschäftsdaten
- Zugangsdaten, Logins und technische Informationen
- Konzepte, Strategien, Prozesse und Arbeitsweisen
- Kunden-, Lieferanten- und Projektdaten
- Preise, Kalkulationen und Vertragsinhalte
3. Verpflichtung zur Geheimhaltung
Beide Parteien verpflichten sich, sämtliche vertraulichen Informationen streng vertraulich zu behandeln und ausschließlich zum Zwecke der Durchführung der jeweiligen vertraglichen Leistungen zu verwenden.
Eine Weitergabe an Dritte ist nur zulässig, sofern dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht.
4. Ausnahmen von der Geheimhaltung
Die Geheimhaltungsverpflichtung gilt nicht für Informationen, die:
- bereits öffentlich bekannt waren oder ohne Vertragsverletzung öffentlich bekannt werden,
- der empfangenden Partei bereits rechtmäßig bekannt waren,
- von einem Dritten rechtmäßig und ohne Geheimhaltungspflicht erlangt wurden,
- aufgrund gesetzlicher Vorschriften oder behördlicher Anordnung offengelegt werden müssen.
5. Schutzmaßnahmen
Die Parteien verpflichten sich, angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zu treffen, um vertrauliche Informationen vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen.
6. Dauer der Geheimhaltung
Die Geheimhaltungsverpflichtung beginnt mit Aufnahme der Geschäftsbeziehung und gilt auch über die Beendigung des jeweiligen Vertragsverhältnisses hinaus für einen Zeitraum von 5 Jahren, sofern keine längere gesetzliche Verpflichtung besteht.
7. Vertragsstrafe und Schadensersatz
Im Falle eines schuldhaften Verstoßes gegen diese Geheimhaltungsvereinbarung ist die verletzende Partei zum Ersatz des daraus entstehenden Schadens verpflichtet. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
8. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Geheimhaltungsvereinbarung ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Hinweis zum Leistungscharakter, Erfolgsausschluss und Haftung
Alle von liilweb-solution angebotenen Leistungen, insbesondere im Bereich des Website-Service, der Optimierung von Google-Unternehmensprofilen (Google My Business) sowie des Local Listing, werden ausschließlich als dienstvertragliche Leistungen erbracht. Ein bestimmter wirtschaftlicher oder sonstiger Erfolg wird nicht geschuldet.
Trotz sorgfältiger Planung, Umsetzung und laufender Betreuung kann keine Garantie für bestimmte Ergebnisse übernommen werden. Die Wirksamkeit der Leistungen hängt von einer Vielzahl externer Faktoren ab, die außerhalb des Einflussbereichs von liilweb-solution liegen.
Hierzu zählen insbesondere, aber nicht abschließend, Änderungen von Algorithmen, Richtlinien oder Funktionen externer Plattformen, technische und inhaltliche Vorgaben von Drittanbietern, Markt- und Wettbewerbssituationen, das Verhalten von Nutzern sowie die Qualität, Aktualität und Rechtmäßigkeit der vom Kunden bereitgestellten Inhalte.
liilweb-solution übernimmt insbesondere keine Garantie und keine Haftung für Rankings, Platzierungen, Sichtbarkeit, Reichweiten, Besucherzahlen, Anfragen, Leads, Bewertungen, Umsätze oder sonstige messbare Ergebnisse.
Ungeachtet dessen verpflichtet sich liilweb-solution, alle Leistungen mit der im Verkehr erforderlichen Sorgfalt, nach bestem Wissen und Gewissen sowie unter Berücksichtigung Standards zu erbringen.
Eine Haftung für Entscheidungen, Maßnahmen oder Änderungen durch Drittanbieter, Plattformbetreiber, Mediageber oder eingesetzte KI-Systeme ist ausgeschlossen.